Veikkaus Pelimyyjä (uusille myyjille)
Veikkauksen kouluttajat toteuttavat käytännössä kolmea eri koulutustyyppiä. Peruskoulutus kattaa Veikkauksen tuotteet ja myyntipäätteen käytön. Jatkokoulutus syventää tuoteosaamista, ja koulutuksessa käydään läpi porukkapelejä, urheilupelejä sekä asiakaspalvelua, myyntityötä ja tuotteiden esillepanoa. Näiden lisäksi on perusosaamiseen liittyviä verkkokursseja sekä tilaisuuksia, joissa paneudutaan uutuuksiin, tapahtumiin ja kampanjoihin. Marckwort on ollut alun perin mukana rakentamassa koulutusten perustaa ja materiaaleja, mutta nyt oli aika tuulettaa jatkokoulutus ja tuoda uutta eloa ja virtaa uudistuvan yhtiön koulutusmenetelmiin. Muita tavoitteita olivat Veikkauksen kehityspäällikkö Johanna Sihvosen mukaan lisäarvon tuottaminen osallistujille, korkealaatuiset, yhdessä työstetyt ja yhtenäiset kurssit, kustannustehokkuus sekä kouluttajien jaksamisen tukeminen.
Kurssi on jaettu kahteen osioon. Ensimmäisessä osiossa tutustut Veikkaukseen yhtiönä ja tiedät miten toimia vastuullisena pelimyyjänä. Sinun on suoritettava tämä ensimmäinen osio kokonaan ennen kuin pääset siirtymään toiseen osioon. Huomaathan, että lyhennetty kertausversio ensimmäisestä osiosta tulee uusia vuosittain.
Voitonlunastuksen hetkellä tarvitaan edelleen alkuperäinen raaputusarpa, jota vastaan voitto maksetaan. Arpavoitot eivät siis tunnistautumisesta huolimatta lähde maksuun kuponkipelien tapaan suoraan asiakkaan peli- tai pankkitilille. Arpavoitto selviää vasta raaputettaessa ja lunastukseen tarvitaan arvan tunnistetiedot, jotka syötetään myyntipäätteelle arvan tarkastuksen yhteydessä. Voitonlunastus ja lisäarvontaan osallistuminen onnistuu missä tahansa Veikkauksen pelien myyntipaikassa.
Kurssi on jaettu kahteen osioon
Veikkaus on yli 800 miljoonan euron vuotuisella verkkomyynnillään Suomen suurin sähköisen kaupankäynnin palvelu. Sen parhaiten tunnetut tuotteet ovat Lotto ja Veikkaus TV. Näiden ohella Veikkaus tarjoaa useita urheilu- ja arpapelejä niin web- kuin mobiilikanavissa.
Houston on toiminut vuodesta 2013 Veikkauksen strategisena kumppanina digitaalisten palveluiden kehittämisessä. Toimimalla Veikkauksen kumppanina Houstonin Rockets -tiimeillä ollut hieno mahdollisuus kehittää laajalti käytettyjä palveluita, joiden on oltava luotettavia ja helppokäyttöisiä.
Veikkaus toimii ketterillä menetelmillä aina UX-suunnittelusta sovelluskehitykseen asti, joka mahdollistaa tuotteiden nopean varioinnin sekä time-to-market -ajan.
Miksi koulutukset uudistetaan juuri nyt? Veikkauksen Johanna Sihvonen vastaa: – Veikkaus on uuden äärellä ja ennen suurta muutosta oli tarpeen uudistaa yksi Veikkauksen asiamiesmyynnin tärkeimmistä kurssipaketeista. Meille on äärimmäisen tärkeää, että kurssimme tuottavat lisäarvoa kumppaneillemme, että pelimyyjät osallistuvat kursseillemme ja että kouluttajamme ovat osaavia ja innostavia. Uudistetut kurssit käynnistyvät tammikuussa 2017, kun Veikkaus, Raha-automaattiyhdistys ja Fintoto yhdistyvät ja näin syntyvä uusi Veikkaus Oy aloittaa toimintansa.
Opit myymään Veikkauksen tuotteita vastuullisesti ja tiedät, miten huolehdit pelien mainostamisesta.
Opit myymään Veikkauksen tuotteita vastuullisesti ja tiedät, miten huolehdit pelien mainostamisesta.Opit käyttämään Veikkauksen päätettä ja tiedät, miten erilaisista tositteista huolehditaan. Opit myös käsittelemään tarvittavia raportteja.
Sovellustietoturva-asiantuntija
Veikkaus kouluttaa vuosittain tuhansia myyjiä myymään Veikkauksen rahapelejä eri myyntipaikoissa: 7 000 myyjää osallistuu kasvokkain tapahtuvaan koulutukseen ja 12 000 myyjää koulutetaan verkossa. Koulutusta annetaan ympäri maan Veikkauksen kymmenen oman kouluttajan voimin. Tänä vuonna Veikkaus uudistaa vuosien ajan samaa peruskaavaa noudattaneen koulutusohjelman. Marckwortin koulutuspäällikkö oli asiantuntijana mukana koulutusohjelman kehitystyössä.